سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع شركة طراوي للتجارة والتصدير (“طراوي” أو “نحن”) المعلومات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند زيارتكم موقع https://tarawy.com أو تواصلكم معنا أو تعاملكم التجاري معنا.
1. من نحن
طراوي للتجارة والتصدير شركة لتصدير المنتجات الزراعية مقرها الإسكندرية، مصر.
العنوان: برج غالي، 234 شارع محمد عثمان، لوران، الإسكندرية، مصر
البريد الإلكتروني: info@tarawy.com · export@tarawy.com
الهاتف / واتساب: +20 102 021 8587
2. المعلومات التي نجمعها
- المعلومات التي ترسلونها إلينا: الاسم، واسم الشركة، والمسمى الوظيفي، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو واتساب، والدولة، وتفاصيل الاستفسار أو المتطلبات، وذلك عند مراسلتنا بالبريد الإلكتروني أو عبر واتساب أو من خلال روابط التواصل في هذا الموقع.
- بيانات التواصل التجارية من المصادر العامة: بصفتنا مُصدِّرًا يتعامل مع الشركات، نبحث عن المستوردين والموزعين ومصانع الأغذية التي قد تحتاج إلى منتجاتنا. ولا نستخدم إلا بيانات التواصل التي تنشرها الشركة بنفسها (مثل موقعها الرسمي أو ملفها التعريفي الرسمي)، كالبريد الإلكتروني العام للشركة ورقم هاتفها ونشاطها.
- بيانات استخدام الموقع: الصفحات التي تمت زيارتها، والدولة، ونوع الجهاز والمتصفح، والموقع الذي أحالكم إلينا، والنقرات على أزرار البريد الإلكتروني وواتساب. وتُجمع هذه البيانات عبر Google Analytics وفق ما هو موضح في البند 4 فقط.
لا نطلب عبر هذا الموقع بيانات شخصية حساسة أو أرقام بطاقات دفع أو كلمات مرور، ولا نرغب في تلقيها.
3. كيف نستخدم معلوماتكم
- للرد على استفساراتكم وإعداد العروض والمواصفات والعينات التي تطلبونها.
- للتواصل مع الشركات التي قد يهمها استيراد المنتجات الزراعية من مصر برسالة عمل قصيرة ومخصصة. وتتضمن كل رسالة طريقة سهلة لإيقاف المراسلات، ونتوقف فورًا عن مراسلة كل من يطلب ذلك.
- لإدارة علاقاتنا مع العملاء والموردين والشحنات ومستندات التصدير.
- لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا وتحسين محتواه.
- للالتزام بالمتطلبات القانونية والضريبية ومتطلبات التصدير.
يستند استخدامنا للبيانات إلى موافقتكم (بالنسبة لملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات)، أو إلى الخطوات اللازمة قبل التعاقد أو لتنفيذ عقد تطلبونه، أو إلى مصلحتنا المشروعة في تنمية التجارة بين الشركات، أو إلى الالتزامات القانونية.
4. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
نستخدم Google Analytics 4 لقياس زيارات هذا الموقع. ويُطلب من زوار المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا الموافقة أولًا، ولا تُضاف ملفات التحليلات إلا بعد قبولكم. ويمكنكم الرفض أو تغيير اختياركم في أي وقت من شريط ملفات تعريف الارتباط. وقد أوقفنا جميع إعدادات مشاركة البيانات الاختيارية مع Google في حسابنا. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Google للبيانات: policies.google.com/technologies/partner-sites.
5. الأدوات ومقدمو الخدمات
نستعين بمقدمي خدمات موثوقين لتشغيل أعمالنا، ولا يعالجون البيانات إلا وفق تعليماتنا:
- مزود استضافة الموقع والبريد الإلكتروني للشركة (هذا الموقع وصناديق بريد @tarawy.com).
- Google (Google Analytics وGoogle Search Console وGoogle Sheets) لإحصاءات الموقع وسجلات المبيعات الداخلية.
- Anthropic (Claude)، وهي خدمة ذكاء اصطناعي نستخدمها للمساعدة في البحث عن معلومات الشركات المنشورة علنًا وصياغة رسائل العمل. ويراجع فريقنا كل رسالة ويوافق عليها قبل إرسالها.
- تيليجرام وواتساب، ويستخدمهما فريقنا للتنبيهات الداخلية وللتحدث مع المشترين الذين يختارون التواصل معنا عبرهما.
لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها. ويقع بعض مقدمي الخدمات هؤلاء خارج مصر وخارج بلدكم، ولا نستخدمهم إلا مع ضمانات مناسبة.
6. استخدام بيانات مستخدمي Google
تتصل أدواتنا الداخلية بواجهات Google البرمجية (Google Search Console وGoogle Analytics وGoogle Sheets) فقط لقراءة إحصاءات موقعنا وحفظ سجلاتنا التجارية في حساب Google الخاص بنا. ولا نطلب الوصول إلى حساب Google لأي زائر. ويلتزم استخدامنا للمعلومات الواردة من واجهات Google البرمجية بـسياسة بيانات المستخدمين لخدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود. ولا تُباع هذه البيانات ولا تُستخدم في الإعلانات ولا تُشارك مع أي طرف ثالث سوى مقدمي الخدمات المذكورين أعلاه.
7. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بسجلات الاستفسارات والعملاء طوال استمرار علاقة العمل وللمدة التي يقتضيها القانون (مثل سجلات التصدير والضرائب). أما جهات الاتصال التجارية التي لا ترد فتُحذف أو تُصنَّف غير نشطة. وإذا طلبتم منا التوقف عن مراسلتكم، فلا نحتفظ إلا بعنوان بريدكم الإلكتروني في قائمة عدم المراسلة حتى لا نراسلكم مرة أخرى.
8. حقوقكم
يحق لكم أن تطلبوا معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، أو إيقاف رسائل العمل. وحيثما نعتمد على موافقتكم، يمكنكم سحبها في أي وقت. لتقديم طلب، راسلونا على info@tarawy.com. وإذا كنتم في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فيحق لكم أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.
9. أمن المعلومات
نحمي المعلومات بالتشفير عبر HTTPS، وتقييد الوصول إلى أنظمتنا وحساباتنا، والنسخ الاحتياطي المنتظم. ولا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تمامًا، لكننا نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتكم.
10. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه عند تغيّر خدماتنا أو القوانين. والنسخة السارية متاحة دائمًا في هذه الصفحة.
11. تواصلوا معنا
لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن معلوماتكم الشخصية، تواصلوا معنا على info@tarawy.com أو +20 102 021 8587.